Der Journalismus erfüllt einen wichtigen Informationsauftrag. Journalistinnen und Journalisten arbeiten publizistisch und versorgen die Öffentlichkeit mit Relevantem zu Politik, Wirtschaft oder auch Kultur. Doch mit der Digitalisierung im Journalismus, in Zeiten von immer mehr Kanälen und Rezipienten, die selbst zu Medienproduzenten werden und ihre Meinung in den sozialen Medien rund um die Uhr verbreiten können, wird diese Aufgabe immer schwieriger. Medienschaffende fragen sich, wie sie das Publikum noch erreichen können, auch wenn die Medienlandschaft immer unübersichtlicher wird. Wie können sie Relevanz und trotz der Spielregeln von Algorithmen Qualität sicherstellen?
Digitalisierung als Chance
Die Lösung ist zugleich auch die Herausforderung: die Digitalisierung der Medienbranche selbst. Wer die Digitalisierung der Medien als Chance begreift, kann die Möglichkeiten gewinnbringend nutzen. Doch wie kann es gelingen, die Digitalisierung von Medien zielführend voranzutreiben und zugleich Redaktionsprozesse wertschöpfend zu digitalisieren? Denn Journalismus um seiner selbst Willen – das ist auch für Rezipienten keine Option (mehr). Die Zeitung einfach online zu bringen ist bekannterweise nicht hilfreich. Stattdessen sind durch die Digitalisierung im Journalismus echte Mehrwerte für das Publikum zu schaffen. Hierfür müssen Medienhäuser einerseits zukunftsgerichtete Strategien und Prozesse für die Digitalisierung im Journalismus erarbeiten – sofern nicht bereits geschehen. Andererseits sind neuartige Konzepte in tragfähige Lösungen zu überführen und Redaktionsprozesse zu digitalisieren.
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Digitalisierung im Journalismus: Wie ist die aktuelle Situation?
Auf der ersten Blick scheint es, als ob mit der Digitalisierung im Journalismus erstmal nichts besser wird. Die Printauflagen sinken. Die Erlöse aus dem Digitalgeschäft können die Verluste (noch) nicht auffangen. Und ja, die klassischen Medienmarken sind nicht mehr alleinige Gatekeeper und Meinungsbildner. Mit Social Media kann heute prinzipiell jeder Verbraucher selbst zum Nachrichtenproduzenten werden. Ausführliche Recherche, Einordnung komplexer Themen, argumentative Auseinandersetzung mit gegensätzlichen Meinungen – zumeist Fehlanzeige. Entsprechend steigt das Risiko, dass Rezipienten Fake News verbreiten und ebenso für bare Münze halten. Doch nicht nur die steigende Konkurrenz macht traditionellen Medien das Leben schwerer. Zugleich haben sich die Nutzungsgewohnheiten der Leser und Leserinnen verändert: Sie wollen Informationen auf jedem Kanal und zu jeder Zeit. Schnell ist eine Anfrage in die Suchmaschine eingetippt – und zwar nicht nur die Öffnungszeiten des Lieblingsrestaurants betreffend, sondern auch im Hinblick auf tagesaktuelle, politische und gesellschaftliche Entwicklungen.
Konsequenzen für den Journalismus
Nach Kommunikationswissenschaftler Siegfried Weischenberg hat der Journalismus heute einige Herausforderungen zu bewältigen:
Zum Glück sind solche Krisen, ausgelöst durch das veränderte Mediennutzungsverhalten und technologischen Fortschritt, immer auch Innovationstreiber. Das erhöht vielerorts den Veränderungsdruck und viele Medienunternehmen haben bereits reagiert: mit eigenständigen, neuen Formaten für unterschiedliche Kanäle und einem crossmedialen Ansatz. Die Digitalisierung der Redaktionen ist also im vollen Gange. Und zurecht!
Welche Chancen eröffnet die Digitalisierung von Medien?
Denn die Digitalisierung des Journalismus ist eine große Chance, die es zu nutzen gilt. Indem renommierte Medienmarken auf ihren News-Plattformen, in ihren News-Apps und verschiedenen Kanälen gut recherchierte und verständlich aufbereitete Fakten bereitstellen, können sie sich als verlässliche und seriöse Instanz neben reichweitenstarken Influencern, Podcastern, YouTubern, Bloggern und privaten Nutzern positionieren. Wer jetzt denkt, dass Redaktionen aufgrund der Geschwindigkeit, mit der sich Informationsfragmente via Social Media und Co. verbreiten, kaum mithalten können, der irrt. Und eine gründliche Recherche und gewissenhafte Aufbereitung von Themen muss dabei nicht auf der Strecke bleiben.
Wie das geht?
Mit digitalen und effizienten Redaktionsprozessen, neuen Geschäftsmodellen sowie modernen Tools. Richtig angegangen, ergeben sich dann vielfältige Chancen der Digitalisierung:
- Das Publikum dort erreichen, wo es Inhalte auch erwartet und wünscht
- Leser*innen dank Daten und Analytics besser verstehen – und liefern, was sie brauchen
- Online und remote besser zusammenarbeiten
- Mit nur einer Datengrundlage content-zentriert arbeiten und crossmedial ausspielen
- Einfacher und schneller recherchieren
- Zeit sparen durch Automatisierung
- Effizienz steigern und dabei Kosten senken
Exkurs: Die Digitalisierung der Musikbranche
Dass es gleich mehrmals gelingen kann, das eigene Geschäftsmodell disruptiv zu transformieren, zeigt das Beispiel der Musikbranche. Manche mögen sich noch an analoge Tonträger wie Schallplatten und Kassetten erinnern. Ihre erste große Zäsur erlebte die Musikindustrie mit Einführung der CD in den 1980er Jahren. Als das Internet Ende der 1990er Jahre als erschwingliche Flatrate in immer mehr private Haushalte einzog, schlitterte die Musikbranche in eine fundamentale Krise. Nutzer konnten einzelne Songs oder auch komplette Alben herunterladen, auf CD brennen und so in Umlauf bringen. Die finanziellen Verluste wogen sehr schwer – sowohl für Künstler als auch Plattenlabels. Die Branche hat sich selbst aus dieser Krise herausgearbeitet, indem sie Musik zunächst zum kostenpflichtigen Download angeboten hat – neuen Technologien wie dem digitalen Audioformat mp3 und immer schnellerem Internet sei Dank. Inzwischen haben sich cloudbasierte Streaming-Plattformen, auf die Verbraucher entweder kostenlos, aber werbefinanziert oder im werbefreien, aber kostenpflichtigen Abonnement zugreifen können, etabliert.
Zwei Thesen zur Digitalisierung des Journalismus
Sich dieses Beispiel als Vorbild nehmend, ist es also an der Zeit, Redaktionsprozesse ganzheitlich zu digitalisieren. Vielerorts haben Medienhäuser wie die ARD mit dem Media Data Hub und der WDR mit seinem Newsroom-Tool Plan.R bereits funktionierende Maßnahmen umgesetzt – mit Erfolg. Wohin die Reise gehen kann, möchten wir mit zwei Thesen zur Digitalisierung von Medien skizzieren:
Herausforderungen bei der Digitalisierung von Medien
Ja, die Digitalisierung des Journalismus ist eine echte Chance für Medienhäuser. Doch Redaktionen sehen sich auch mit einer Reihe an Herausforderungen konfrontiert, wenn sie ihre Redaktionsprozesse digitalisieren wollen.
Wie eine 2021 Studie zur Medieninnovation der XPLR: MEDIA in Bavaria herausgefunden hat, hemmten vor allem klare Zuständigkeiten, feste Prozesse und -strukturen sowie das passende Know-how die Digitalisierung von Medienunternehmen. Vielerorts fehle es an Fachkräften – besonders im Bereich IT und Software.
Alte Prozesse verhindern Effizienz
Aus unserer Zusammenarbeit mit Medienhäusern können wir bestätigen: Gerade beim Thema Prozesse und Strukturen legen vorherrschende Technologien und das traditionelle Silo-Denken mit geschlossenen Abteilungen vielen Innovationen und einem effizienten Arbeiten Steine in den Weg. Eine Veränderung des Geschäftsmodells mit Fokus auf die Digitalisierung ist dann schwierig.
Auch der Umgang mit der Informationsflut stellt die Newsrooms in Medienhäusern vor eine echte Herausforderung. Die Timelines auf sämtlichen relevanten Social-Media-Plattformen im Blick zu behalten, jegliche Agenturmeldungen zu lesen, alle konkurrierenden News-Websites und Portale zu beachten, auszuwerten und auch zu verarbeiten – selbst mit einem Vielfachen an redaktionellem Personal könnten Medienunternehmen diese Aufgabe nicht effizient erledigen – außer, sie nutzen entsprechende Software-Lösungen.
Wie gelingt die Digitalisierung im Journalismus?
Die Digitalisierung im Journalismus fußt auf zwei Säulen: Zum einen braucht es moderne Newsroom-Konzepte, die – flankiert von einem professionellen Change Management – eine kollaborative Arbeitsweise ermöglichen. Für deren praktische Umsetzung sind zum anderen innovative Technologien unverzichtbar wie der Einsatz von moderner Newsroom Software. Nur mit einer solchen strategischen und technologischen Grundlage ist es möglich, Redaktionsprozesse zu digitalisieren und die Effizienz im Newsroom zu erhöhen. Zu diesem Zweck setzen Redaktionen bereits verschiedene Software-Lösungen ein. Zur Standardausstattung gehören üblicherweise Tools für
- Medien-Monitoring
- Social Media Monitoring
- Redaktionsplanung
- Content Management
- Bildbearbeitung
- Videoschnitt
- Collaboration
Warum die Redaktionsplanung mittels Excel-Liste und Google Docs für größere Redaktionen keine praktikable Option ist, liest Du auf unserer Themenseite über die verschiedenen Ansätze der Redaktionsplanung.
Daten und Assets sind zentral zu konsolidieren
Je nach Funktionsumfang der jeweiligen Lösung ist es dann möglich, Themen zu finden, Aufgaben zu planen, sie einem Redakteur oder einer Redakteurin zuzuweisen, Text-, Video- oder Audio-Beiträge zu produzieren und im gewünschten Kanal zu veröffentlichen. Doch sofern die verschiedenen Tools nicht miteinander integriert sind und produktionsrelevante Informationen sowie Assets nicht von einer Lösung in die andere fließen, entstehen isolierte Datensilos – und darunter leidet wiederum die Effizienz des gesamten Newsrooms.
Ein Ansatz, der wesentlich praktikabler ist, ist das Crossmedia Publishing: das medienübergreifende Publizieren von Inhalten aus einer gemeinsamen Quelle. Voraussetzung ist, dass jegliche Inhalte – Texte, Bilder, Grafiken, Animationen, Videos, Audios und dergleichen – ohne grafische Aufbereitung und Formatierung an einer zentralen Stelle gespeichert sind. Assets medienneutral vorzuhalten, eröffnet den Vorteil, dass sich ein und derselbe Content in verschiedenen Formaten und für unterschiedliche Ausgabekanäle bedarfsgerecht aufbereiten lässt.
Ein anschauliches Praxisbeispiel für medienübergreifendes Publizieren findest Du auf unserer Themenseite über Crossmedia Publishing.
Wie unterstützt ein zentrales Redaktionssystem die Digitalisierung von Medien?
Um die crossmediale Medienproduktion im Newsroom zu etablieren, braucht es ein Redaktionssystem, das alle Content-spezifischen Prozesse unterstützt – von der Sichtung der Inhalte über die Pflege, Verwaltung und Aufbereitung multimedialen Contents (Text, Video, Audio, Grafik) bis hin zur Veröffentlichung der Inhalte im gewünschten Publikationskanal. Redaktionen sollten alle Daten und Informationen gebündelt und übersichtlich aus einem Tool heraus verarbeiten können.
Eine solche effiziente und content-zentrierte Arbeit ermöglicht zum Beispiel unsere webbasierte Lösung Newsmind Stories. Wo früher interne Weitergaben, komplexe Prozesse und maximaler Aufwand unter Zeitdruck nötig waren, können Redaktionen mit Newsmind Stories sicherstellen, dass jede relevante Person im Unternehmen immer mit den aktuellsten Daten und medialen Inhalten arbeiten kann. Durch die Software gibt es eine gemeinsame Datengrundlage für die Arbeit im weltweiten Netzwerk, anstatt im Silo, und das ist ein entscheidender Wettbewerbsvorteil.
Vorteile von KI in einem Redaktionssystem
KI im Journalismus? Moderne, webbasierte Newsroom Software bekommt heute auch durch KI-Funktionen Unterstützung. So lassen sich insbesondere das Medien- und Social Media Monitoring sowie die Themenplanung automatisieren – eine der vier wesentlichen Herausforderungen im Hinblick auf die Digitalisierung im Journalismus. Doch wie funktioniert das? Hier Beispiele, wie unser System Newsmind Stories arbeitet:
Wenn Redaktionsprozesse derart digitalisiert sind – und zwar in einem zentralen Redaktionssystem –, können Journalist:innen
- bestehende Workflows digitalisieren und optimieren,
- im Newsroom effizient zusammenarbeiten – auch remote,
- Themen und Trends gemeinsam bearbeiten,
- in verschiedenen Informationsquellen recherchieren,
- News-Streams erstellen, die sich automatisch aktualisieren,
- sich schnell einen Überblick über einen Themenkomplex verschaffen,
- verschiedene Themenkomplexe durchsuchen und einzelne Nachrichten taggen,
- eine themenzentrierte Arbeitsweise etablieren (Content-first-Ansatz),
- einen maßgeschneiderten Redaktionsplan erstellen,
- Themen und Beiträge in einen zeitlichen Kontext setzen,
- thematisch passende Content-Vorschläge automatisch erhalten,
- Inhalte aus internen und externen Quellen bedarfsgerecht kombinieren,
- multimediale Beiträge crossmedial umsetzen und
- Content im gewünschten Publikationsmedium (Online, Print, TV, Radio) veröffentlichen – entweder direkt oder über ein angeschlossenes Distributionssystem.
Weitere Informationen über die Funktionsweise eines KI-basierten Redaktions-Tools findest Du auf der Themenseite über Newsroom Software.
Checkliste
Redaktionsprozesse digitalisieren
Bei der Digitalisierung von Medien ist ein stufenweises Vorgehen sinnvoll. Die folgenden zehn Schritte führen Newsrooms zum Ziel:
Unser Fazit: Digitalisierung im Journalismus als Chance betrachten
Mit dem Siegeszug von Social Media, der immer größeren Macht der GAFA (oder nunmehr GAMA: Google, Apple, Facebook/Meta und Amazon) und den neuen Nutzungsgewohnheiten aufseiten der Leser- und Nutzerschaft haben sich die Rahmen- und Arbeitsbedingungen sowie das Rollenverständnis im Journalismus verändert. Um weiterhin gesellschaftlich relevant zu sein, sollten Medienmarken nicht am Anspruch festhalten, alleiniger Informationsvermittler zu sein. Natürlich haben sie diesen gesellschaftlichen Auftrag weiterhin inne. Doch sie erhalten vielfältige Konkurrenz – sowohl in Form qualitativ hochwertiger Beiträge als auch durch gefährliche Fake News. Vor diesem Hintergrund geht es jedoch nicht um den Kampf „Gut gegen Böse“ oder „Qualitätsjournalismus versus User-generated Content“.
Der Schlüssel lautet redaktionelle Effizienz und Mehrwert für das Publikum. Die Digitalisierung von Medien liegt im ureigensten Interesse der Medienhäuser, um bei der Zielgruppe relevant und im Markt wettbewerbsfähig zu bleiben. Und Medienhäuser sind auch gefordert, ihre Redaktionsprozesse zu digitalisieren, um kollaborativ zusammenarbeiten und Aufgaben zielführender erledigen zu können. So erhalten Journalist:innen den nötigen Freiraum und die erforderliche Zeit, um zum einen neue, spannende Formate zu entwickeln, aber zum anderen auch ihren wichtigen Bildungsauftrag zu erfüllen. Denn eines steht fest: Je komplexer und undurchsichtiger das Weltgeschehen wird, je mehr Meinungen in sozialen Netzwerken verbreitet werden, desto wichtiger sind Journalist:innen, die Hintergründe professionell aufarbeiten und faktisch fundierte Informationen bereitstellen. Das macht guten Journalismus aus – gestern, heute und in Zukunft.
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